Вход для клиентовE-mail: sales@callcenter24.ruЗаказать обратный звонок

Новый год всё ближе и ближе! А в КоллЦентре24 он особенно ощутим после запуска в работу интернет-магазина по продаже живых ёлок и игрушек. Консультанты отвечают на вопросы клиентов о доставке на дом, стоимости, оплате и возврате. 28/11

Для жителей Ростова и Краснодара была организована горячая линия, на которой специально обученные специалисты колл-центра консультируют соискателей по вакансиям группы компаний «Тавровские мясные лавки», которая является лидером мясоперерабатывающей отрасли Юга России. 25/11

Стартовала новая горячая линия московской компании «Умный климат», которая занимается профессиональными системами кондиционирования, вентиляции и отопления. Перед операторами контакт-центра была поставлена задача принимать все входящие звонки, вносить данные о каждом в CRM и соединять на свободных менеджеров. 24/11

В агентстве недвижимости «Теплый дом» (г. Королёв) устали от пропущенных звонков клиентов и решили обратиться за помощью в КоллЦентр24. Совместно мы организовали круглосуточный виртуальный офис, сотрудники которого обрабатывают все поступающие вызовы, сортируют в зависимости от тематики обращения и переадресуют на ответственных менеджеров компании. Вся статистика звонков доступна Заказчику в он-лайн версии, где можно прослушать каждый вызов, оценить его и прокомментировать для улучшения качества работы. 18/11

От имени центра изучения общественного мнения интервьюеры контакт-центра проводят телефонный опрос жителей Челябинска. Респондентами являются только владельцы автотранспорта, так как исследование касается вопроса работы автозаправок. Все успешные анкеты предоставляются заказчику (Центр технологий конкуренции) в электронном виде вместе с записью разговора. Всего необходимо сделать 1 200 результативных анкет. 17/11

Далее...

виртуальный офис
горячая линия
поддержка рекламных акций
телефонные опросы
маркетинговые исследования
социологические опросы
продажи по телефону
телемаркетинг
актуализация баз данных
постпродажная забота
смс-рассылки
предоставление телефонного номера
обработка электронной почты
аренда удаленных операторских мест
 
 
Елена Кабанова
Елена Кабанова
Начальник отдела рекламы группы компаний «АТМ»

Сотрудничаем с Колл-центром24 более двух лет. Реализовано два проекта — «Постпродажная забота» и «Горячая линия автосалона АТМ». В результате сотрудничества с Call-центром 24 мы не только повышаем доступность нашей компании для клиентов, повышаем их лояльность, но еще и экономим значительные денежные средства!

 
 
 

Екатеринбург — один из городов-миллионеров, который входит в четверку самых больших финансово-деловых и научно-образовательных центров России. Здесь сконцентрировано большое количество различных офисов международных корпораций, финансовых учреждений, банковских организаций и промышленных предприятий. В последнее время наблюдается стремительное развитие розничной торговли — на 1 жителя приходится самый большой показатель торговой площади по России, равный европейскому стандарту. Учитывая все вышеперечисленное, в столице Урала просто невозможно представить себе успешное развитие бизнеса без услуг колл-центра.

На сегодняшний день call center используют везде, где есть необходимость обрабатывать большое количество телефонных звонков, запросов в чате, писем по электронной почте. Банки, различного рода компании, предвыборные штабы — все хотят быть на связи со своими клиентами 24 часа в сутки все дни недели. Но не все имеют возможность обустроить свой внутренний контакт центр, да и не всегда это выгодно для компании. Чаще всего сотрудники, кроме своей основной работы, исполняют еще и роль операторов, тратя время на банальные разговоры, вместо того, чтобы качественно делать свою основную работу. Для этого и существует наш специализированный колл центр, где работают профессиональные консультанты, которые будут поддерживать связь с клиентом круглосуточно, отвечая на все без исключения звонки, информируя об акциях и бонусных программах компании. Мы используем качественное оборудование, мощную телефонную станцию, большое количество телефонных линий и специализированное ПО.

Также, благодаря услуге горячая линия, наши консультанты способны быстро и качественно обрабатывать несколько тысяч вызовов и заявок в сутки. Вы навсегда забудете, что такое пропущенные вызовы и утерянные клиенты. Операторы нашего call-центра ответят на любые вопросы клиента без заминки и со знанием дела, уладят конфликтные моменты и даже повысят количество продаж. Клиент, который может в любой момент дозвониться к Вам, получить ответы на все интересующие вопросы и который чувствует, что Вы заинтересованы в его комфорте — автоматически попадает в разряд потенциальных покупателей. Будучи на постоянной связи с клиентами, Вы показываете хороший сервис компании, к Вам возрастает доверие потребителей и престиж фирмы.

Успех компании и уровень продаж напрямую зависит от осведомленности о потребностях покупателей. Услуги нашего контактного центра не ограничиваются простой обработкой вызовов, мы можем предложить также проведение телефонных опросов, аутсорсинг, телемаркетинг, SMS-рассылку, обработку электронной почты и многое другое. Узнайте у самих покупателей, что им интересно на данный момент. Для этого составьте вопросы анкеты, согласуйте ее с контактным центром и наши сотрудники оперативно проведут социологический опрос, результаты которого будут предоставлены Вам в отчете. Также Вы можете арендовать любой телефонный номер, включая и 8-800, бесплатный для Ваших клиентов.

Обратившись в наш call center, Вы увидите положительные изменения уже через несколько недель. Возрастут не только продажи, но и авторитет компании, ведь Ваш успех — это наша главная цель!

 
 
  Что такое call-центр? — Колл-центр как инструмент брэндинга — Call-центры переключаются на аутсорсинг — Организация телефонных опросов с использованием технологии CATI (Computer Assisted Telephone Interview) — Правила общения по телефону — Телемаркетинг: исследования по телефону — Что такое маркетинговые исследования? — Когда и зачем проводить маркетинговые исследования — Горячая линия как инструмент продвижения... — еще статьи...  

Организация горячих линий, опросы, анкетирование, телемаркетинг в Екатеринбурге

 Copyright Call Center 24, 2007—2016
Все права защищены

E-mail: sales@callcenter24.ru

офис в Москве:
3-й Автозаводский проезд, д. 4

тел.:
(499) 215-02-24
офис в Архангельске:
ул. Вельская, д. 1

тел.:
(8182) 49-02-24
Rambler's Top100  
 Номера телефонов в других регионах 
Создание сайта — Artil.ru
Заказать услуги call центра